Что нужно менеджеру
Не «есть заявка», а тариф, адрес и страница. Поля собрали до вёрстки сообщения.
- Форма, имя, телефон, адрес
- Тариф и страница
На выходешаблон сообщения
Кейсkazaktelecom.kz
Заявки в Telegram
Заявка с сайта падает в чат карточкой: менеджер видит тариф и страницу, а не разбирает сырой текст.
Формы сайта kazaktelecom.kz приходят в Telegram готовым сообщением. В карточке — форма, тариф, страница и id формы. Имя, телефон и адрес на экране кейса вымышленные и размыты: живые заявки клиентов сюда не попадают.
- Telegram
- Формы сайта
- Тариф в заявке
- Страница-источник
- amoCRM
Стек: Telegram Bot API · WordPress
Путь заявки
- Форма
- Карточка
- Чат
- Звонок
Две заявки: на тариф и на проверку адреса. Контакты размыты.
kazaktelecom.kz
01
Что можно проверить
Только цифры, которые видны на самом сайте. Без «рост заявок на 300%».
Формы на макете
2
Заявка на тариф и проверка адреса
На экране вымышленные имя, телефон и адрес, плюс размытие. Живые заявки и номера клиентов не публикую.
02
Что сделано на сайте
Не список страниц, а функции, которые экономят время команде заказчика. Каждый блок — живые экраны сайта.
01Сообщение
Карточка, которую можно читать с телефона
Жирный заголовок, форма, тариф по строкам, ссылка на страницу. Превью страницы подтягивается само — менеджер видит город, даже не открывая сайт. Телефон и фамилия на макете закрыты размытием.
- Попап «Подключить тариф»
- Проверка адреса с главной
- Id формы, чтобы отличить источник
kazaktelecom.kz02Куда ещё
Чат для скорости, CRM для учёта
Сообщение в Telegram не заменяет базу. Заявка параллельно создаётся в CRM, чтобы её не потеряли, если чат пролистали.
- Один раз заполнил форму — два канала
- Ошибка CRM не отменяет сообщение в чат
kazaktelecom.kz
03
Этапы разработки
Как шла работа, шаг за шагом. Сроки и суммы остаются в договоре — здесь только состав.
- 01
- 02
Отправка
Сайт собирает текст и отправляет его ботом в рабочий чат. Разные формы подписываются по-разному.
- Несколько форм
- Превью страницы
На выходечат заявок
- 03
CRM
Параллельно заявка заводится в CRM. Чат — чтобы ответить быстро, база — чтобы не потерять.
- Дубль в CRM
На выходезаявка не только в чате
04
Экраны
Живые снимки сайта. Переключайте страницы и устройство.
kazaktelecom.kz
Снимок прокручивается сам. Наведите курсор, чтобы листать страницу.
Чат
Две заявки: на тариф и на проверку адреса. Контакты размыты.
05
Попробуйте сценарий
Так заявка доходит до менеджера. Макет, не ваш чат.
Что сделано
- Отдельные тексты для попапа, проверки адреса и подбора тарифа
- В сообщении тариф, роутер, страница и id формы
- Ссылка на страницу раскрывается превью заголовка
- Та же заявка уходит в CRM, чат — для скорости
Отправьте заявку
1 / 3
Шаг 1
Откуда
Попап тарифа, проверка адреса или подбор. Подпись в чате разная.
Выберите вариант
Похожая задача?
Заявки с сайта в Telegram — карточкой, а не сырым текстом
Бриф, смета в BYN, договор. Дизайн входит в разработку.